Shipping policy
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Gracias por comprar en Orbinara. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué esperar después de tu compra.
Envío gratis a todos los países
Todos nuestros pedidos tienen envío gratis, sin importar el país de destino.
Procesamiento del pedido
Procesamos los pedidos en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo de confirmación con tu número de guía, si el método de envío lo permite.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega estimado es de 6 a 9 días hábiles a partir de que tu pedido se envía. Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados, y pueden verse afectados por retrasos de la paquetería, el clima u otros hechos fuera de nuestro control.
Envíos internacionales
En los envíos fuera de México, el tiempo de entrega puede variar según el país de destino, ya que el paquete pasa por los trámites de aduana de cada país. Para más información sobre los tiempos de envío a tu país, escríbenos a customerservicebrand@outlook.com.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos de importación del país de destino. Si alguno de estos cargos se cobra al pagar, lo verás antes de completar tu compra.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido se envíe, te mandaremos por correo tu número de guía y el enlace de seguimiento, si aplica. La información de rastreo puede tardar un poco en actualizarse.
Dirección de envío
Revisa con cuidado tu dirección al pagar. Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible.
Paquetes perdidos, dañados o con retraso
Si tu pedido se pierde, llega dañado o se retrasa, escríbenos a customerservicebrand@outlook.com con tu número de pedido y te ayudaremos a resolverlo con la paquetería. Si llega dañado, consulta también nuestra Política de reembolso.
Cambios y cancelaciones
¿Necesitas cambiar o cancelar tu pedido? Escríbenos lo antes posible. Podemos hacer cambios antes de que tu pedido se envíe, pero una vez en camino ya no es posible modificarlo. Los reembolsos de pedidos cancelados se harán al método de pago original siempre que sea posible.
¿Dudas?
Escríbenos a customerservicebrand@outlook.com.