Privacy policy

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Orbinara opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Orbinara funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalece en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee esta Política de privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que entiendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe aquí.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y en la medida en que lo permita o exija la ley aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas de ella:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de la tarjeta de pago, información de la cuenta financiera, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que ves, agregas al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos envías, por ejemplo, al hacer una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, como cuándo y cómo interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para prestarte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, completar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir usar tu información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso con base en artículos que compraste o agregaste a tu carrito y otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Usamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Razones legales. Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades o dependencias gubernamentales; para investigar o participar en procesos de exhibición de pruebas, litigios posibles o reales u otros procedimientos contenciosos; y para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, sujeto a esta Política de privacidad. Esas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según dónde vivas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos tu información para mostrarte anuncios y marketing dirigidos con base en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web.
• Cuando nos lo indicas, lo solicitas o das tu consentimiento para que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una operación comercial, como una fusión o una quiebra; para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluido responder a citatorios, órdenes de cateo y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos del servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que envíes a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, para prestarte y mejorar los Servicios. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones, Shopify puede usar la información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la atención de tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información para estos fines. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedes tener, visita la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos sobre tu información personal en el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, revisa sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí misma, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que lo indiquemos en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de la mayoría de edad de tu jurisdicción. Si eres madre, padre o tutor de un menor que nos proporcionó su información personal, puedes contactarnos con los datos que aparecen abajo para solicitar que la eliminemos. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíes puede no estar segura mientras está en tránsito. Te recomendamos no usar canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación respecto de tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicar solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud en la medida en que la ley lo permita.

• Derecho de acceso. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de tus preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento con la opción para cancelar la suscripción que aparece en ellos. Aunque te des de baja, podemos seguir enviándote correos que no son promocionales, como los relacionados con tu cuenta o tus pedidos.

Si vives en México, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiéndonos a customerservicebrand@outlook.com.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos con los datos que aparecen abajo. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedes tener, incluidos los relacionados con datos tratados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con la ley aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que haga solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar la solicitud de un representante, le pediremos que demuestre que lo autorizaste y es posible que necesitemos verificar tu identidad directamente contigo. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna, según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos con los datos que aparecen abajo. Según dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos o a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia sea a un país que se considere que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y daremos aviso según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si quieres ejercer alguno de tus derechos, escríbenos a customerservicebrand@outlook.com.